为更好地向用户提供优质、快捷的服务,解除广大用户的后顾之忧, 固特大正公司,所有工程师均接受过专业UPS培训,并拥有国际UPS工程师资格认证,掌握UPS行业最先进的技术及最丰富的经验,可协助用户配套设计电网系统整合工程。

().售前技术支持

(1).协助用户制定完善的UPS供电系统方案,确保用户设备硬件可靠地运行和用户的数据能高速、准确、完整及连续地被处理、存储和传送。

(2).为用户举办专题技术讲座,介绍UPS选型注意事项,以确保用户选用性能价格比最佳的电源保护产品。

(3).应用户需求,提供UPS场地安装,工作环境及使用事项等信息咨询服务,协助用户进行故障分析及提供故障排除方案和建议。

(4).向用户提供相关的技术文件等。

().售后服务体系

(1). 主机一年保修: 自设备验收完毕之日起,一年内UPS主机出现任何问题,一律保修,无须理由。

(2).保修期内免费上门安装、调试、维修。

(3).每年两次上门定期巡回检测与清洗(每年六月与一月)

(4).长期提供备机及零备件服务.

(5).对客户定期回访

(6).在接到设备故障通知后,保证在0小时内做出反应,72小时内到现场排除故障。

().免费的技术咨询服务

该公司设有专门的售后服务维护中心,负责对用户进行免费的售前方案确定、设备选型、场地勘察、动力电源容量确定及现场培训等技术的咨询服务及UPS 相关的售后技术服务,并具有迅速响应的售后维护检修能力。

().免费的现场安装及调试服务

凡在该公司购买UPS电源设备的用户,该公司均备有用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的安装时间,公司将派工程技术人员到达现场对UPS 电源设备进行安装调试工作。

().保修期外售后服务体系

   保修期外的售后服务有两种方式:

1、每次故障,每次维修,每次结算。

2、年承包方式维修